Duidelijke afspraken.
Goed samenwerken.

1. HoffIQ en de opdrachtgever

HoffIQ is de beoogde handelsnaam voor zakelijke dienstverlening op het gebied van slimme systemen, automatisering, data, AI en marketing. De officiële naam, rechtsvorm, het KvK-nummer en de toepasselijke adres- en contactgegevens worden na inschrijving toegevoegd. Er is nu geen privéadres gepubliceerd.

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor opdrachtgevers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. HoffIQ richt zich uitsluitend op zakelijke klanten.

2. Offerte en overeenkomst

De offerte of opdrachtbevestiging beschrijft de werkzaamheden, het resultaat of de inspanning die wordt afgesproken, planning, prijs, afhankelijkheden en eventuele doorlopende dienstverlening. Een opdracht ontstaat nadat partijen de afspraken hebben aanvaard. Bij strijdigheid gaan uitdrukkelijke afspraken in de opdrachtbevestiging voor op deze voorwaarden.

Definitieve voorwaarden worden vooraf beschikbaar gesteld op een manier waarop de opdrachtgever ze kan opslaan. Een gewijzigde versie geldt niet automatisch voor al lopende opdrachten.

3. Uitvoering en samenwerking

HoffIQ voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig uit. De opdrachtgever zorgt tijdig voor juiste informatie, bevoegde contactpersonen, benodigde toegang en beslissingen. Partijen stemmen vooraf af wie toestemming mag geven voor wijzigingen in systemen, processen, advertenties of gegevens.

Verwachte opbrengsten, besparingen, advertentieresultaten en de kwaliteit van AI-uitvoer zijn geen garantie, tenzij een concreet resultaat uitdrukkelijk is afgesproken. Afhankelijkheden van de opdrachtgever en externe aanbieders worden meegenomen in de planning. Bij vertraging overleggen partijen over de gevolgen.

4. Wijzigingen en extra werk

Werk buiten de afgesproken scope wordt vooraf besproken. Partijen leggen de gevolgen voor werkzaamheden, prijs en planning vast voordat aanvullend werk wordt uitgevoerd. Een verzoek om een wijziging is op zichzelf geen akkoord op onduidelijke extra kosten.

5. Kosten, accounts en betaling

Vergoeding, btw-behandeling, facturatiemomenten en betaaltermijn worden in de offerte of opdrachtbevestiging opgenomen. Advertentiebudgetten, softwarelicenties, AI-gebruik en andere externe kosten worden afzonderlijk benoemd en verdeeld tussen partijen. Zonder afspraak zijn zulke externe kosten niet vanzelf onderdeel van de vergoeding van HoffIQ.

De opdrachtgever houdt waar mogelijk zelf het beheer over de eigen accounts en verleent alleen de toegang die voor de opdracht nodig is. Eventuele betalingsachterstand wordt behandeld volgens de gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving. Dit concept legt geen nog niet overeengekomen rente, boete of incassoregeling op.

6. Testen, oplevering en onderhoud

Partijen spreken af wat wordt opgeleverd, hoe het wordt getest en beoordeeld en hoe eventuele afwijkingen worden hersteld. Een demonstratie, proefopstelling of prototype is alleen geschikt voor productiegebruik als dat uitdrukkelijk is afgesproken en de benodigde controles zijn uitgevoerd.

Doorlopend beheer, bereikbaarheid, back-ups, onderhoud en responstijden vallen alleen onder de opdracht voor zover die zijn overeengekomen. Bij overdracht wordt vastgelegd welke documentatie, toegang en verantwoordelijkheden worden overgedragen.

7. AI, automatisering en externe diensten

Bij automatisering en AI spreken partijen af welke gegevens mogen worden gebruikt, welke acties automatisch mogen plaatsvinden en waar menselijke controle nodig is. Uitvoer van AI kan fouten bevatten en moet worden beoordeeld voordat die wordt gebruikt voor belangrijke beslissingen of externe communicatie.

Voor externe platforms gelden hun eigen voorwaarden en technische mogelijkheden. Als een wijziging of storing invloed heeft op de opdracht, bespreken partijen de impact en een passende vervolgstap. Dit laat de eigen overeengekomen verplichtingen van HoffIQ onverlet.

8. Vertrouwelijkheid en persoonsgegevens

Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig, gebruiken die alleen voor de opdracht en geven alleen noodzakelijke toegang. Wettelijk verplichte verstrekking en informatie die al rechtmatig openbaar is, vallen buiten deze geheimhouding.

Vooraf worden de rollen bij verwerking van persoonsgegevens bepaald. Waar HoffIQ als verwerker optreedt, maken partijen een verwerkersovereenkomst met afspraken over beveiliging, toegang, incidenten, betrokken dienstverleners en het teruggeven of verwijderen van gegevens. De privacyverklaring op deze website vervangt deze afspraken niet.

9. Intellectuele eigendom

Partijen leggen in de opdracht vast welke gebruiksrechten of overdrachten gelden voor maatwerk, bronbestanden, ontwerpen, teksten en andere resultaten. Bestaande materialen, herbruikbare onderdelen en rechten van derden worden daarbij onderscheiden. Een opdracht of betaling betekent zonder nadere afspraak niet automatisch overdracht van alle auteursrechten.

De opdrachtgever zorgt dat aangeleverde materialen en gegevens rechtmatig voor de afgesproken doeleinden mogen worden gebruikt. Licenties van externe software en andere materialen blijven van toepassing.

10. Klachten en aansprakelijkheid

Meld een concreet probleem zo spoedig mogelijk, met voldoende informatie om het te onderzoeken. Partijen geven elkaar een redelijke mogelijkheid om een tekortkoming te herstellen, voor zover dat passend en mogelijk is.

Voor aansprakelijkheid gelden de toepasselijke wettelijke regels en eventuele uitdrukkelijk overeengekomen afspraken. Dit concept bevat geen automatisch aansprakelijkheidsplafond of algemene uitsluiting van wettelijke aansprakelijkheid.

11. Looptijd, beëindiging en overdracht

De looptijd, eventuele verlenging, opzegmogelijkheden en gevolgen van voortijdige beëindiging worden per opdracht afgesproken. Bij het einde maken partijen afspraken over openstaand werk, kosten, toegang, overdracht en het teruggeven of verwijderen van gegevens. Wettelijke rechten bij een tekortkoming of overmacht blijven van toepassing.

12. Vragen en geschillen

Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. De toepasselijke wet en bevoegde rechter volgen uit de wet en eventuele uitdrukkelijke afspraken in de overeenkomst. Een ongeldige bepaling maakt de overige afspraken niet automatisch ongeldig.

Vragen over dit concept kun je sturen naar info@hoffiq.nl. De definitieve bedrijfsgegevens volgen na inschrijving.